售后与全链路知识直连，快速准确解决客户问题
行业挑战
售后客服及技术支持团队，对产品技术知识熟悉程度，决定客户服务效率，直接影响客户价值实现及满意度。
解决方案
基于 AI 知识问答，可以实现对产品技术 SOP、操作手册等知识文档的深度阅读理解，助力客服和技术支持人员快速准确给客户提供解决方案。
打破生产市场信息壁垒，产品技术信息透传一线
行业挑战
销售和营销部门，需要及时掌握产品技术优势信息，并高效地转化为市场语言和客户认知，构建市场竞争力。
解决方案
基于 AI 知识库，营销部门可以快速、准确地提炼整合产品技术优势信息，转化为市场语言及用户价值，提高市场营销效率及效果。
快速问答物料清单，助力生产提质增效
行业挑战
生产线物料清单（BOM）繁杂、参数规格众多，信息查询耗时且易出错，直接影响生产效率与良品率。
解决方案
AI 知识库化身产线"物料专家"。员工只需通过自然语言提问，精准获取的物料规格、工艺参数及替代料信息，确保生产用料准确无误。
知识直连一线操作台，AI 问答助力设备检修
行业挑战
生产一线员工对设备不同运行状态的代表含义的了解程度，直接影响到故障响应速度和生产稳定性。
解决方案
AI 知识库可以广泛赋予产线工人设备状态判断和检修能力。通过自然语言输入设备运行状态描述，AI 调取 SOP、维修案例指导操作，给出及时、准确的判断和图文并茂的操作指引。
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