乐享知识库接口文档 # 常见问题
# Q1：页面提示"尚未对接企业微信平台集成"，如何处理？
A： 这表示您的乐享知识库尚未完成与企业微信的平台集成。请联系乐享顾问协助完成集成对接。
# Q2：PC 端搜索不到创建成功的智能机器人？
A： 请尝试以下方法：
- 将企业微信客户端更新至最新版本
- 通过移动端企业微信的通讯录进行搜索
# Q3：企业管理员如何协助知识库管理员配置机器人？
A： 需要先将企业管理员设置为知识库管理员，然后由该管理员按照配置指引完成机器人对接。
# Q4：AI 问答使用的是什么模型？
A： 智能机器人使用的模型与乐享管理后台AI 助手 >> 快速回答中设置的模型一致。
为什么使用快速回答模型？
由于企业微信要求机器人必须在 3 分钟内完成回复，超时未完成的回复将被截断。因此系统默认使用快速回答模型以保证响应速度。
# Q5：智能机器人的知识来源范围是什么？
A： 知识来源范围取决于对接方式：
| 对接方式 | 知识范围 |
|---|---|
| 通过企业管理后台对接 | 全部知识库的内容 |
| 通过知识库管理后台对接 | 仅对应知识库的内容 |
# Q6：智能机器人的问答权限如何控制？
A： 智能机器人会继承乐享知识库的权限体系，根据企微用户身份进行鉴权。
也就是说，用户在机器人中能查询到的内容，与其在乐享知识库中的访问权限保持一致。
# Q7：智能机器人的欢迎语如何设置？
A： 与企业/知识库管理后台设置的AI助手欢迎语一致。
# 遇到其他问题？
如果以上内容未能解决您的问题，欢迎扫码添加乐享顾问获取人工支持。
