天天拍车：乐享创立学习平台，承载传播优秀经验

引言

“接入乐享后，我们将它定位为一个学习平台，同事们都反馈觉得内容非常不错，相当于一个沉淀池一样，把知识给沉淀进去，作为大家学习的空间。”

用乐享做自导自演的培训视频

我们的使命是创造更公平的汽车交易环境，价值观其实也很简单，八个字，“诚心为本，服务至上”。因做二手车这个行业，尤其是一些业务人员来说，他们的诚信，他们廉洁这一块其实很重要。因为我们是服务于C端和B端客户，所以我们服务很重要。

接入乐享后，我们将它定位为一个学习平台。用了这段时间后，同事们都反馈觉得内容挺不错的，相当于一个沉淀池一样，都能把东西给沉淀进去，作为大家学习的空间。

现在我们每周都会固定做一些推送，周一是跟行业有关的资讯，周三就是刚才看的英雄说，就是个人的宣传，个人经验的萃取。周五就是行业里面大咖的讲课，像今天4点会发人大教授里面的一些讲课。分别有管理课程和通用课程，管理课程和通用课程都是我之前整的一些资源填充进来了。全是比较牛的人来讲。我们也会做小的情景演练视频，自编自导自演。除此之外，我们也建了很多K吧，近期打算把一些球类，像羽毛球、足球，这种球类的协会先做起来。

“英雄说”——通过乐享分享优秀经验

我们做了一个“英雄说”的栏目，每期会在乐享平台上推送一个优秀同事的故事以及他的成交经验分享。比如我们呼叫中心那边的一位同事，他是我们这边成交单量最高的， 我们很多同事都把他作为自己的目标。他非常拼，主动要求一个月只休息两天，然后把所有时间都放在打电话，只要车子还没卖，他肯定想方设法把车主拉到门店里成交，他称之为“战败激活”。最重要的是，他也会传播自己的方法给大家，比如遇到什么样的客户该如何处理，和什么样的场景应该用什么样的话术。这时候乐享平台就成了一个传播和触达的渠道。

除此之外，我们还将新人课程、岗位课程、管理课程和通用课程实现乐享线上化，短视频是当前适应业务发展的主流，为了给员工提供高效的学习资源，我们将课程直接曝光在乐享首页。另外基于二手车业务，在乐享开设了二手车坛板块，给员工收集海量二手车行业知识。在新员工方面，也开设了新人K吧，将新人所需课件资料集中打包学习。同时，乐享的祝福功能也补足了内部文化功能方面的需求，对生日、司龄和节日的关怀做到了实时推送，给员工更好的体验感。